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やりがいを感じるコールセンターバイト

コールセンターでの業務は、電話応対を通じて正しい言葉遣いやビジネスマナーを身に着けることができるうえ、シフトの融通が利きやすいという特徴があります。これに加えて一般的に時給が高額であり、大学生をはじめフリーターや主婦などさまざまな年齢層に人気のアルバイトとなっています。コールセンターバイトにはインバウンドと呼ばれる発信業務とアウトバウンドと呼ばれる受信業務があります。インバウンドではカタログ・インターネット等の商品の注文受付やお客様対応が中心になります。

この業務では相手が何を求めているかを瞬時に理解し対応することが重要になってきます。アウトバウンドではお客様のご自宅に電話をかけ、商品やサービスのご案内などの営業を行います。アポイントがとれるとインセンティブが支給されることがあり、さらに高時給を望むことが可能であることもこの仕事の魅力の一つといえるでしょう。但しアルバイトの場合には実際にアポイントを取る必要が無く、お客様が営業内容に興味を持った段階で社員に電話を繋ぐ受け渡し業務のみを行うこともあります。

コールセンターの業種によっては専門的な知識が必要となる場合もありますが、研修が充実していることがほとんどです。業務に慣れるまではアルバイトの先輩や社員が指導をしてくれ、安心して仕事をすることができます。インバウンド、アウトバウンドともにお客様と直接やり取りをするため、それぞれにやりがいを感じられる仕事です。

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